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3 | CALCUL DE LA CUSTOMER LIFETIME VALUE | ||||||||||||||||||||||
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5 | Année | Revenue | Coût d'Acquisition (1) | Coût du Support (2) | Coûts (1)+(2) | Margin | Attrition | Taux de Rétention | Valeur Actuelle | CLV cumulative | |||||||||||||
6 | 1 | 3 633€ | 1 967€ | 5 600€ | -3 633€ | 13% | 88% | -3 215€ | -3 215€ | ||||||||||||||
7 | 2 | 30 000€ | 3 524€ | 1 919€ | 5 443€ | 26 476€ | 15% | 87% | 23 023€ | 19 808€ | |||||||||||||
8 | 3 | 33 678€ | 3 418€ | 1 965€ | 5 383€ | 30 260€ | 19% | 84% | 25 428€ | 45 236€ | |||||||||||||
9 | 4 | 37400 | 3 316€ | 1 133€ | 4 449€ | 34 084€ | 24% | 81% | 27 487€ | 72 723€ | |||||||||||||
10 | 5 | 42 349€ | 3 216€ | 1 057€ | 4 273€ | 39 133€ | 19% | 84% | 32 885€ | 105 608€ | |||||||||||||
11 | 6 | 47 345€ | 3 120€ | 1 504€ | 4 624€ | 44 225€ | 17% | 85% | 37 799€ | 143 407€ | |||||||||||||
12 | 7 | 53 237€ | 3 026€ | 1 609€ | 4 635€ | 50 211€ | 22% | 82% | 41 156€ | 184 564€ | |||||||||||||
13 | 8 | 57987 | 2 935€ | 1 681€ | 4 616€ | 55 052€ | 20% | 83% | 45 876€ | 230 440€ | |||||||||||||
14 | CLV | 230 440€ | |||||||||||||||||||||
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